Rakuten Linkで急に認証が出来なくなった場合

どうもはるぽちです。

楽天モバイルの楽天Linkのバージョンを上げてから、急に楽天Linkにアクセス出来なくなりました。

今回はその解決法を紹介します。

結論を言うと、アプリの再インストールをすれば、電話番号認証出来ました

Rakuten Linkとは

Rakuten Linkは楽天が提供している楽天モバイル専用の電話アプリです。

楽天リンクを使用することによって、楽天モバイル回線を契約している人は無料で電話をかけたりSMSを送受信したりすることができます。

サービス開始当初はiOSでRakuten Linkを使うことができませんでしたが、先日iOSでもRakuten Linkを使用することができるようになりました。

私はiPhone SE2で楽天モバイルを使用しているので、これでとても便利になりました。

Rakuten Linkの認証が切れた

普段通りに楽天Linkで通知等を確認しようとしたところ、急にログアウトされて、電話番号の認証を求められました。

このように電話番号の入力が求められる。

電話番号を入力してみましたが、認証に失敗します。

何回ためしてもダメです。ちなみに+81とかいてある場合は電話番号の最初の0は省いて入力します。

アプリの再起動も試してみましたが、それでも認証に失敗しました。

iPhoneはサービス対象に入っていないので、サービス対象外になってしまったのかと焦りましたが、アプリを再インストールして再度楽天にログインし、電話番号を入力すると無事認証に成功しました。

これでiPhoneでも通常通りにRakuten Linkが使えるようになりました。

まとめ

調べてみると、このようなケースの人はAndroid, iOS問わず多くいるみたいなので、情報の共有の為に記事にしました。

同じような症状になった方はアプリの再インストールを試してみてください。

タイトルとURLをコピーしました